kuj9 গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

kuj9-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিভিন্ন পর্যায়ে আমরা আপনার কাছ থেকে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষ্ঠু ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করার লক্ষ্যে।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে উভয় শ্রেণির বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের ডাক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট তথ্য — বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে)
• সহায়তা বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল সোর্স ও ক্লিক-স্ট্রিম ডেটা

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না

• ধর্মীয় বিশ্বাস বা রাজনৈতিক মতামত সংক্রান্ত তথ্য
• জাতিগত বা বর্ণগত পরিচয়
• স্বাস্থ্য বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য (দায়িত্বশীল গেমিং ব্যতীত)
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য (১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kuj9 কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করে না। নিচের সারণিতে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য শেয়ার নীতি

kuj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করতে পারি — যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI-র মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেমপ্লে যাচাইয়ের জন্য।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী বাধ্যতামূলকভাবে।
• অডিট ও আইনি পরামর্শদাতা: আইনি সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রয়
• আপনার সম্মতি ছাড়া প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্মে তথ্য হস্তান্তর
• সামাজিক মাধ্যমে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তৈরি করতে
• অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগাযোগের তথ্য শেয়ার

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kuj9 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইসে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge — সব প্রধান ব্রাউজারেই কুকিজ পরিচালনার বিকল্প রয়েছে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kuj9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে kuj9 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব সরাসরি ইমেইলে জানানো হবে। আমরা লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাব এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

kuj9-এর সাথে যুক্ত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আবেদনের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সঠিক তথ্য আপডেট করতে বাধ্য।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected] — দয়া করে বিষয়লাইনে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kuj9 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি যাতে পুনরায় শনাক্তকরণ সম্ভব না হয়। ডিজিটাল তথ্য সুরক্ষিত ডিলিট এবং ফিজিক্যাল নথি শ্রেডিংয়ের মাধ্যমে ধ্বংস করা হয়।

নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

kuj9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের কারণে হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি নোটিশ পাঠানো হবে (বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে
• ছোটখাটো পরিবর্তন শুধু নীতিমালার মধ্যেই প্রতিফলিত হবে

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প

নীতিমালা পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সহায়তা সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে